清风头条丨安仁:构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置
清风头条丨安仁:构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置
清风头条丨安仁:构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置
红网时刻新闻7月4日郴州讯(通讯员 谭利炳(tánlìbǐng) 谭鋆)“养老保险补缴到位只用了半个月,还特意上门告诉我,真的感谢!”安仁县龙市乡(xiāng)金子盆村村民谭某某(mǒumǒu)对前来回访的县纪委监委(jiānwěi)工作人员激动地说。
这份喜悦源于一次实名举报(jǔbào)。此前,谭某某向安仁县纪委(jìwěi)监委反映该村(gāicūn)总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后,县纪委监委迅速介入。
经查实,于某某利用职务便利,截留挪用了72名村民(cūnmín)缴纳的养老保险金,共计3.3万余元(wànyúyuán)。
查明问题(wèntí)后,县纪委监委果断处置:于某某(mǒumǒu)受到党内撤职处分,被截留的资金火速(huǒsù)补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位,全程仅用15天!
这是安仁县纪委监委做实群众(qúnzhòng)信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件(jiàn)件有回音?安仁县给出的答案是:构建“受理-办理(bànlǐ)-处置(chǔzhì)-反馈”无缝闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈,充分保障群众知情权、监督权。
目前全县纪检监察系统已召开3场公开反馈会(huì),解决群众诉求43个(gè)。
要效率,更要(gèngyào)效果。面对信访(xìnfǎng)难题,安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”。
对久拖未结(wèijié)案件,进行分期分批交办,明确责任人、限定时间办;对实名信访和投诉,开展全覆盖回访,听(tīng)办理意见;对重复举报不满意件,实行领导包案,定制方案(fāngàn)化解。
同时,建立四级督办机制(jīzhì),通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式,将(jiāng)群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动受理(shòulǐ)为主动解决,力促“投诉信”变“满意卷”。
今年以来,班子成员开展“带件(dàijiàn)下访”52次(cì),化解重点信访件6件。
“信访举报是纪检监察工作的第一道关口(guānkǒu),全程跟踪反馈(fǎnkuì)能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县(ānrénxiàn)纪委监委相关负责人表示,“我们将持续强化全流程闭环管理,精准受理、规范办理、妥善处置(tuǒshànchǔzhì)、及时反馈,真正把工作做到群众心坎上。”


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