岳阳市新墙河收费中心为民服务暖人心

红网时刻新闻6月(yuè)4日岳阳讯（通讯员 周景）近日，一面承载着感激与敬意的(de)锦旗跨越(kuàyuè)数百公里，从邵阳寄至湖南高速集团岳阳分公司新墙河收费中心。锦旗上“热忱服务为人民，失而复得暖人心”的烫金大字在鲜红底色(dǐsè)映衬下熠熠生辉(yìyìshēnghuī)，背后是一段关于责任与温情的暖心故事。 “热忱服务为人民，失而复得暖人心(rénxīn)”锦旗。 1月15日晚上，夜色笼罩着许广高速。乔女士独自驾车行驶途中突遇车辆燃油耗尽(hàojìn)的困境，在联系拖车加油后，不慎将手机遗落在拖车上。人生地不熟的她，怀着(huáizhe)焦急与无助的心情从岳阳南收费站(shōufèizhàn)下高速，向当班班长卢晨(lúchén)寻求帮助。 卢晨(lúchén)深知一部手机对异乡人(yìxiāngrén)的重要性，立即展开行动(xíngdòng)。经多方联系，得知(dézhī)拖车已行驶(xíngshǐ)至湘阴片区(piànqū)，他第一时间与拖车司机取得联系，恳请对方在湘阴东收费站下高速时将手机妥善放置。紧接着，他又迅速拨通湘阴东收费站工作人员的电话，仔细叮嘱对方务必保管好手机，静待失主前来认领。在这紧张而有序的沟通协调中，卢晨始终不忘用温和的话语安抚乔(qiáo)女士的情绪，并将自己的联系方式告知乔女士，嘱咐她若是在湘阴东收费站未拿到手机，可随时与他联系，让焦虑的乔女士吃(chī)下“定心丸”。 乔女士顺利拿到手机后，立即通过微信向卢晨发来(fālái)致谢信息，字里行间满是对(duì)这份异乡温暖的(de)(de)感动。在卢晨看来，这仅是自己职责范围(fànwéi)内的平常善举，处理完便投入到日常繁忙的工作中。然而，当数月后这面跨越数百公里的锦旗突然出现在面前时，鲜红的绸缎与烫金的字迹，不仅是对他个人善意的认可，更像是一面镜子，映照出新墙河收费中心全体(quántǐ)工作人员坚守岗位、践行责任的集体群像。 这样的暖心故事(gùshì)，在新墙河收费中心早已成为常态。 4月21日，一辆救援拖车牵引着大货车缓缓驶入岳阳南收费(shōufèi)站X220车道。当班收费班长陈冬敏锐捕捉到被拖行大货车后轮处升腾起(qǐ)缕缕(lǚlǚ)白烟，转瞬便窜出火苗。陈冬瞬间启动应急响应机制，箭步冲向安全岛取出水管，对准起火点全力喷射。经过近3分钟的(de)紧张扑救，火势被成功控制，避免了一起重大安全事故。事后(shìhòu)惊魂未定的司机紧紧握住陈冬的手："要不是你们反应快(kuài)，这一车货物和(hé)整条路的安全都悬了！" 这场与时间赛跑的救援，正是新墙河收费人将“守土有责”镌刻(juānkè)在血脉中的真实写照。 5月，暴雨(bàoyǔ)导致部分路段积水严重，驾驶员行车视线不佳。为避免出现交通事故，在站长游浪的(de)带领下，新墙(xīnqiáng)河收费中心的职工们身披雨衣，穿梭在暴雨如注的现场中，逐车提醒(tíxǐng)司乘人员减速慢行，合力将受困车辆推出积水区，在暴雨中筑起一道坚实的“安全屏障”。 一面锦旗，映照出的(de)(de)不仅是个人的善意微光，更是集体责任担当的璀璨星河。从帮助司乘寻回遗落的手机，到(dào)争分夺秒扑灭车辆火情，再到暴雨中守护(shǒuhù)道路安全，新墙河收费中心的工作人员们用行动诠释(quánshì)着“守”与“责”的深刻内涵。这些看似平凡的瞬间，汇聚成温暖的力量，成为司乘人员旅途中的坚实依靠。